Про життя веб-агенства розповів директор відомої української веб-студії. Цікаво, чи відрізняється те, що відбувається в реальному житті студій України від інших регіонів?
Головна проблема нашого регіону — потенційні замовники мають менше грошей на розвиток веб-ресурсів, ніж європейські бізнесмени. З віддаленими замовниками працювати теж можна, але зазвичай люди вважають за краще працювати з тими, хто фізично ближче до них, з ким легко можна влаштувати особисту зустріч. Я взагалі хочу працювати з тими, до кого можна дістатися пішки. Але, при цьому, наприклад, у нас є клієнт з Нідерландів, якого ми ніколи не бачили особисто і лише кілька разів розмовляли з ним по телефону. Виняток підтверджує правило.
Займаючись лише сайтобудуванням, можна прожити. Але буває важко. Можливо, нам доведеться щільніше освоювати якийсь обраний традиційний ринок (наприклад, торгівля, туризм та подорожі) для того, щоб забезпечити зростання не лише доходу, а й прибутку. Так чи інакше спеціалізувати свої технологічні рішення та сервіси доведеться всім студіям.
Займаючись лише сайтобудуванням, можна прожити. Але буває важко. Можливо, нам доведеться щільніше освоювати якийсь обраний традиційний ринок (наприклад, торгівля, туризм та подорожі) для того, щоб забезпечити зростання не лише доходу, а й прибутку. Так чи інакше спеціалізувати свої технологічні рішення та послуги доведеться всім веб агенствам. З погляду нічим незамутненої підприємницької свідомості робити веб-студію в Україні зараз — це маячня. Якщо ви бажаєте вигідно вкласти гроші, то шукайте там, де їхні потоки.
Якщо ж робити веб-студію з принципу, то дещо простіше і зрозуміліше. Ви захоплений революціонер. Але, не забувайте, що ще й бізнесмен, який ризикує незабаром втратити нюх на реальні гроші, тобто. кваліфікацію підприємця.
Поки що займаємося вкладенням у створення власного веб-сайту, його рекламу, її аналіз… захоплюємося та забуваємо, що через сайт до вас повинні приходити реальні клієнти. І тільки це дозволить вам не закритися через рік-другий.
Вашим клієнтам не потрібні саме ваші швидкі універсальні гнучкі технологічні рішення: їх уже море на так званому ринку веб-будівництва. Створювати свої движки з нуля? Поки створюватимете вас обійдуть конкуренти. Вас уже хтось обійшов, що б ви не робили. Ідеальних технологій не буває. Універсальні движки для керування сайтом — це вічна війна компромісів. У малобюджетних регіонах цей практичний аспект особливо очевидний.
При використанні нормального універсального (що цілком реально) рішення движка для сайту, сайти можна створювати частіше, швидше і дешевше, забезпечуючи їх розширюваність і «мутабельність», що збільшує привабливість і доступність для клієнта. Скорочуючи час, можна дійти нормальної прибутковості справи. Так, потрібно збирати підтримку клієнтів на себе, постійно пропонувати їм розширюватись та промотуватися. Це дозволить налагодити впевненіший і постійніший потік фінансів.
Для початку успіху невеликої веб-студії достатньо вміти робити хороші користувальницькі веб-інтерфейси. Це насамперед. А інтерфейс користувача — це завжди індивідуальна робота, де небезпечно (і все-таки потрібно) використовувати як креатив, так і стандарти де факто. Найважче, дороге, і найнерозумніше завдання.
Загалом, хороший доцільний інтерфейс — це головний фактор успіху, всі інші аспекти розробки теж важливі, але вторинні у випадку з веб-сайтом.
Скажу ще про одну велику проблему дрібних (а особливо початківців) регіональних студій. Їхні (найбільш провінційні) замовники найчастіше точно не знають навіщо їм потрібен сайт. Якщо ви менеджер маленької регіональної студії, тікайте від таких замовників, не витрачаючи час, а то самі розчаруєтеся в інтернеті та станете затятим ворогом інтернету, чого доброго.
Чому наша регіональна практика насправді не коштує дорого, хоча мала б? Тому що від вашого проекту має залежати дуже багато в бізнесі клієнта. А на практиці? Рідко можна побачити такі приклади, коли дохід бізнесу, що отримується (безпосередньо чи опосередковано) від застосування інтернет технологій помітний на загальному тлі.
Хороші менеджери в регіоні йдуть працювати в інші типи компаній, а не в веб-студії. Хороших менеджерів, програмістів та дизайнерів зараз потроху скуповує Закордон. В Україні залишаються найпатріотичніші, оскільки умови існування тут суворі у всіх сенсах. А кадри могли б вирішити все навіть тут.
‘Заплатили ми вже один раз 5000 $, тепер і 100 $ вам вистачить, все одно користі від веб-сайту для справи немає ніякого’ — таке іноді говорять клієнти онлайн студій.
Піднімати ціни, звичайно, потрібно, але робити це можна тільки коли ми можемо гарантувати якусь нову матеріальну якість проектів. Інакше це називатиметься тактикою зняття вершків і вестиме до втрати довіри до інтернету як до серйозної інформаційної бізнес-системи. Девальвація понять типу e-business, e-commerce, internet-business відбувається через жадібність та егоїзм окремих менеджерів веб-студій.
Дуже важливо робити прибуткові сайти. Нехай буде відвідуваність 2 людини в день, але якщо кожен з цих відвідувачів робить покупку через сайт, то це дуже хороший результат для студії-розробника.
Регіональній студії краще працювати з кількома дизайнерами, щоб більшості клієнтів доводилося лише один раз знаходити адміністративне рішення для свого веб-проекту (особа менеджера вашої студії). Якщо дизайн, який ви зробили, буде визнаний неефективним через якийсь час, нехай редизайн сайту виконає інший дизайнер за вашим замовленням з урахуванням усього попереднього досвіду. Це набагато ефективніше, ніж пошук нової студії і здійснення нових помилок і для Замовника, і для вас. Інформація про історію проекту має накопичуватися у вашого менеджера, вона ніколи не повинна губитися.
Більшість сайтів на замовлення робляться і робитимуться дрібними веб-студіями та приватними дизайнерами «за місцем проживання». І ця тенденція посилюватиметься.
Таке коротко моє бачення основних проблем та перспектив регіонального ринку веб-розробок сьогодні, після 7 років роботи у веб-студії м. Києва.
