О жизни веб-агенства рассказал директор известной украинской веб-студии. Интересно, сильно ли отличается то, что происходит в реальной жизни студий Украины от других регионов?
Главная проблема нашего региона — у потенциальных заказчиков меньше денег на развитие веб-ресурсов, чем у европейских бизнесменов. С удаленными заказчиками работать тоже можно, но обычно люди предпочитают работать с теми, кто физически поближе к ним, с кем легко можно устроить личную встречу. Я и вовсе предпочитаю работать с теми, до кого можно добраться пешком. Но, при этом, например, у нас есть клиент из Нидерландов, которого мы никогда не видели лично и всего лишь пару раз разговаривали с ним по телефону. Исключение подтверждает правило.
Занимаясь только сайтостроением, прожить можно. Но, бывает трудно. Возможно, нам придётся плотнее осваивать какой-то выбранный традиционный рынок (например, торговля, туризм и путешествия) для того, чтобы обеспечить рост не только дохода, но и прибыли. Так или иначе специализировать свои технологические решения и сервисы придётся всем студиям.
Занимаясь только сайтостроением, прожить можно. Но, бывает трудно. Возможно, нам придётся плотнее осваивать какой-то выбранный традиционный рынок (например, торговля, туризм и путешествия) для того, чтобы обеспечить рост не только дохода, но и прибыли. Так или иначе специализировать свои технологические решения и сервисы придётся всем веб агенствам. С точки зрения ничем незамутненного предпринимательского сознания, делать веб-студию в Украине сейчас — это бредятина. Если вы хотите выгодно вложить деньги, то ищите там, где их потоки.
Если же делать веб-студию из принципа, то всё несколько проще и понятнее. Вы — увлечённый революционер. Но, не забывайте, что еще и бизнесмен, который рискует вскоре совсем потерять нюх на реальные деньги, т.е. квалификацию предпринимателя.
Пока занимаемся вложением в создание собственного веб-сайта, его рекламу, её анализ… увлекаемся и забываем, что через сайт к вам должны приходить реальные клиенты. И только это позволит вам не закрыться через год-другой.
Вашим клиентам не нужны именно ваши быстрые универсальные гибкие технологические решения: их уже море на (так называемом) рынке веб-строительства. Создавать свои движки с нуля? Пока будете создавать вас обойдут конкуренты. Вас уже кто-то обошёл что бы вы ни делали. Идеальных технологий не бывает. Универсальные движки для управления сайтом — это вечная война компромиссов. В малобюджетных регионах — этот практический аспект особенно очевиден.
При использовании нормального универсального (что вполне реально) решения движка для сайта, сайты можно создавать чаще, быстрее и дешевле, обеспечивая их расширяемостью и «мутабельностью», что увеличивает привлекательность и доступность для клиента. Сокращая время, можно прийти к нормальной прибыльности дела. Да, нужно собирать поддержку клиентов на себя, постоянно предлагать им расширяться и промотироваться. Это позволит наладить более уверенный и постоянный поток финансов.
Для начала успеха небольшой веб-студии достаточно уметь делать хорошие пользовательские веб-интерфейсы. Это — в первую очередь. А пользовательский интерфейс — это всегда индивидуальная работа, где опасно (и всё-таки нужно) использовать как креатив, так и стандарты де факто. Самая трудная, дорогая, и самая не понимаемая задача.
В общем, хороший целесообразный пользовательский интерфейс — это главный фактор успеха, все остальные аспекты разработки тоже важны, но вторичны в случае с веб-сайтом.
Скажу еще об одной большой проблеме мелких (а особенно начинающих) региональных студий. Их (наиболее провинциальные) заказчики зачастую точно не знают зачем им нужен сайт. Если вы менеджер маленькой региональной студии, убегайте от таких заказчиков, не тратя время, а то сами разочаруетесь в интернете и станете ярым врагом интернета, чего доброго.
Почему наша региональная практика на деле не стоит дорого, хотя должна бы? Потому что от вашего проекта должно зависеть очень многое в самом бизнесе клиента. А на практике? Редко можно увидеть такие примеры, когда доход бизнеса, получаемый (напрямую или косвенно) от применения интернет технологий заметен на общем фоне.
Хорошие менеджеры у нас в регионе идут работать в другие типы компаний, а не в веб-студии. Хороших менеджеров, программистов и дизайнеров сейчас потихноьку скупает Заграница. В Украине остаются самые патриотичные, поскольку условия существования здесь суровые во всех смыслах. А кадры могли бы решить всё даже здесь.
«Заплатили мы уже один раз 5000$, теперь и 100$ вам хватит, всё равно толку от веб-сайта для дела нет никакого» — такое иногда говорят клиенты онлайн студий.
Поднимать цены, конечно нужно, но делать это можно только когда мы можем гарантировать какое-то новое материальное качество проектов. Иначе, это будет называться тактикой снятия сливок и будет вести к потере доверия к интернету как к серьезной информационной бизнес-системе. Девальвация понятий типа e-business, e-commerce, internet-business происходит из-за жадности и эгоизма отдельных менеджеров веб-студий.
Очень, очень важно делать прибыльные сайты. Пусть, будет посещаемость 2 человека в день, но если каждый из этих посетителей делает покупку через сайт, то это очень хороший результат для студии-разработчика.
Региональной студии лучше работать с несколькими дизайнерами, чтобы большинству клиентов приходилось только один раз находить административное решение для своего веб-проекта (в лице менеджера вашей студии). Если дизайн, который вы сделали будет признан неэффективным через какое-то время, пусть редизайн сайта выполнит другой дизайнер по вашему заказу с учётом всего предыдущего опыта. Это во много раз эффективнее, чем поиск новой студии и совершение новых ошибок и для Заказчика, и для вас. Информация об истории проекта должна накапливаться у вашего менеджера, она никогда не должна теряться.
Большинство сайтов на заказ делаются и будут делаться мелкими веб-студиями и частными дизайнерами «по месту жительства». И эта тенденция будет усугубляться.
Таково вкратце моё видение основных проблем и перспектив регионального рынка веб-разработок сегодня, после 7 лет работы в веб-студии г. Киева.
