Эффективное использование е-mail в бизнесе

Email

Нет, речь пойдет не о спаме. Хотя ему и посвящен один критический абзац. Речь пойдет о том, как можно строить бизнес, используя возможности интернета, обладая некоторой долей логики, свежим взглядом, инициативой и, разумеется, доступом в сеть.

Для начала — немного о том, что мы имеем в наличии

Электронная почта (e-mail)

Обмен сообщениями между компьютерами появился задолго до того, как широкой публике стали известны понятия «e-mail», «сайт», «гиперссылка». Сперва генераторами и потребителями электронных посланий были военные и научные учреждения, крупные университетские центры. Слишком мало людей имели доступ к электронной почте, поэтому было нецелесообразно использовать электронную почту для коммерческих целей.
Сейчас времена изменились. Бизнес стал частью сетевого сообщества.

Реклама и маркетинг

В бизнесе всегда существует необходимость продажи производимых товаров/услуг. Реклама и маркетинг подчинены единственной задаче: сделать так, чтобы продукт продавался. Реклама пытается установить контакт с целевой аудиторией, являющейся потенциальным потребителем товара/услуги. Маркетинг изучает потребности рынка, который является совокупностью целевых аудиторий.
Интернет предоставляет возможность расширить целевую аудиторию.

Что будет, если соединить эти два инструмента? Вот примеры:

Рассылка рекламных сообщений большому числу случайных адресатов (спам)
Отношение к спаму резко негативное: во-первых, вы никого не просили присылать вам рекламные письма; во-вторых, вам может быть неприятно, что кто-то узнал ваш адрес без вашего ведома; в-третьих, спамная информация не представляет особой ценности. Менее 10% пользователей интернета читают подобные послания. В США против спамеров применяются судебные законы. Спам дискредитирует электронную почту как средство изучения рынка.

Рассылка новостей
Пользователь сам заходит к вам на сайт и подписывается на организованную вами рассылку: новости компании, изменения ассортимента и цен, ответы специалистов на вопросы пользователей. В этом случае вам легко отследить количество подписчиков и постоянно поддерживать с ними достаточно тесный контакт. Уточню: при своевременном обновлении новостей и отсутствии технических проблем с функционированием сайта, то есть при правильной организации всего дела.

Информационный канал
Сводит вместе авторов, пишущих на определенную тему и желающих, чтобы их читали, и читателей, желающих получать материалы по определенным темам. Выглядит это так: на сайте информационного канала пользователь выбирает интересующую его тему и указывает свой e-mail, после чего в его электронный почтовый ящик доставляется самая свежая и актуальная информация, которая идеально соответствует интересам этого самого пользователя. Как правило, авторы стараются поддерживать определенный (но не всегда высокий) уровень качества и достоверности своих материалов. Это достаточно популярный сервис (год назад www.subscribe.ru рассылал порядка 2,5 миллионов писем в день). Рассылки информационного канала могут использоваться в качестве рекламной площадки точечной направленности: в письма добавляется баннерная или текстовая реклама, соответствующая интересам получателей писем.
Так как лист рассылки часто работает с тысячами подписчиков, он является действительно эффективным рекламным инструментом.

E-mail-конференции
Т
акже называются листами рассылки. Можно сказать, что это форумы, ведущиеся посредством электронной почты. Там все как в обычных форумах на обычных вэб-сайтах: можно задать новую тему, ответить на чье-то сообщение, ответить на чей-то ответ и так далее. Ход дискуссии отображается не на сайте, а в почтовых программах участников.
В зависимости от установленных правил общения конференции бывают модерируемые и немодерируемые, закрытые и открытые. Письма на модерируемый лист проходят предварительную проверку на соответствие правилам и тематике листа и только потом рассылаются подписчикам. Открытый и закрытый листы различаются тем, что подписаться на открытый лист может каждый, на закрытый — только те, кого допустят другие подписчики или человек, следящий за соблюдением правил общения в группе.
Дискуссионные группы объединяют единомышленников, предоставляя им удобное средство общения.

Что можно с этим сделать?

Рынок представляет собой совокупность множества отдельных секторов: торговля, консалтинг, информационные технологии, реклама, транспорт, связь, СМИ, производство, банковское дело: Задайтесь вопросом: сколько секторов экономики вашего города связаны между собой единым информационным полем или имеют свои конференции? Очень немногие. Соответственно, информационный бизнес заключается в организации таких конференций как инструмента общения между руководителями, менеджерами и специалистами разных компаний, действующих в одной сфере; мы предоставляем им возможность делиться опытом, задавать вопросы и получать ответы на них, оперативно узнавать об изменениях ситуации на рынке от других фирм, обсуждать формы возможного сотрудничества, вместе решать общие проблемы. На Западе на данный момент существует порядка 225 000 листов рассылки (многие из которых коммерческие), но в пределах вашего города может не оказаться ни одного.

В настоящее время крупные онлайновые игроки приучают пользователей постоянно обращаться к своим ресурсам в целях получения информации, участия в конкурсах, форумах, чатах и опросах. Таким образом они разворачивают вокруг себя строительство тематических сообществ (community). Сообщества являются основой для проведения эффективных рекламных кампаний, основанных на локализации и настройке на конкретные группы пользователей («targeting»). Так давайте открывать эти ресурсы и строить сообщества у себя дома!

Метапонимание в данном случае таково: есть информация внутри компаний, есть заинтересованные в этой информации люди со стороны и есть интернет в качестве средства организации информационных потоков между ними. При правильном понимании функций всех частей (ваша функция — управлять созданным вами информационным полем) придумать конкретные схемы воплощения не так уж сложно.

Убедить руководителя компании в полезности и необходимости участия в конференции не сложнее, чем продать любой другой товар или услугу. Для повышения уровня качества предоставляемых нашей гипотетической компанией услуг можно организовать регулярную рассылку информационных дайджестов по данной отрасли экономики и предлагать подписку на нее всем участникам конференции. Еще один вариант — выступить в роли информационного центра, предложив клиентам посылать на ваш сервер пресс-релизы, где их могут прочитать все заинтересованные пользователи. Возможно, многие СМИ согласятся получать на вашем сервере самую свежую информацию несколько раз в день, нежели самим искать ее в интернете.

Более того: выступая в качестве средоточия информационных потоков, можно соединять между собой не только компании, действующие в пределах одного сектора экономики, но и компании разных секторов, углубляя, расширяя и наращивая обмен информацией. Это похоже на строительство железной дороги: всегда можно провести новую ветку.

А в чем же миссия? В том, чтобы сделать рынок вашего города единым информационным полем.

Ну и, наконец, преимущества:

  • Прямая финансовая прибыль: доходы от платы за участие в конференции, размещения рекламы в рассылках и легальной продажи эксклюзивной информации (не забываем, что мы в данном случае — информационный узел, центр). Благодаря четкому тематическому делению дискуссионных листов реклама ваших клиентов будет воздействовать на правильную целевую аудиторию.
  • Позиционирование себя как информационного центра дает множество преимуществ. Допустим, кто-то всерьез взялся за эту задачу, и организовал 10 конференций, в каждой из которых 20 подписчиков? Тогда этот «кто-то» будет получать информацию о 10 секторах рынка, а число его потенциальных клиентов возрастет до 200. Ведь участники дискусиий скорее обратятся к вам, нежели к неизвестному им вашему конкуренту.
  • Производя анализ публикуемых сообщений, вы становитесь обладателем уникальной информации, которую трудно будет получить из других источников. Это оптимальный инструмент для бизнеса, потребителем услуг которого является другой бизнес (business-to-business, b2b) — для финансовых, юридических, консалтинговых, кадровых, интернет-агентств и студий, СМИ. Но помните, что, используя эту информацию в свое благо, ни в коем случае нельзя нарушать права и интересы подписчиков — ведь сам организатор отвечает за безопасность обмена информацией внутри группы!
  • Анализируя публикуемые сообщения, вы можете вычислить потребности своих потенциальных клиентов и связаться с ними напрямую.
  • Популярные и авторитетные дискуссионные листы часто мониторятся представителями специализированной прессы, и есть вероятность, что ваши клиенты будут процитированы на страницах изданий или их пригласят написать статью.

В наше время информация стоит дорого.

Автор: IT Expert

IT Expert - специалист веб студии, работающий В Интернете. Предоставляем пользователям оперативную и объективную информацию о наиболее важных событиях и направлениях IT отрасли во всем мире в форме новостей, аналитических статей, обзоров, интервью и комментариев от авторитетных участников рынка. Ориентирован на широчайший круг людей заинтересованных в качественной и оперативной помощи в сфере разработки и продвижения веб-ресурсов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

четыре × 1 =